Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes — Damauri

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🛍️ COMPRAS Y PEDIDOS

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Damauri?

Solo debes elegir el producto que más te guste, seleccionar la talla, color y hacer clic en “Añadir al carrito”. Luego completas tus datos personales, dirección y método de pago (pago contra entrega). Finalmente, confirmas tu pedido y ¡listo! Nosotros te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu compra.

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2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es necesario. Puedes comprar como invitado, dejando tus datos completos para el envío y facturación. Sin embargo, si te registras, podrás hacer seguimiento más fácil a tus pedidos.

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3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes hacerlo antes de que el pedido sea despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp para hacer los ajustes necesarios.

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👗 PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

4. ¿Los productos son originales de Damauri?

Sí 💛 Todos nuestros productos son de diseño y confección propia, creados por nuestro equipo en Colombia con materiales de excelente calidad.

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5. ¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?

Puedes dejar tus datos en el botón de “Notificarme cuando esté disponible” o escribirnos por WhatsApp para informarte cuándo vuelve a estar en stock.

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6. ¿Las tallas son reales o reducidas?

Nuestras tallas son estándar y fieles a la medida real, pero siempre puedes verificar la guía de tallas disponible en cada producto o consultarnos por WhatsApp para asegurarte.

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🚚 ENVIOS Y ENTREGA

7. ¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Colombia 🇨🇴 por medio de transportadoras seguras y con seguimiento en línea.

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8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio donde te encuentres. Te notificaremos por correo y WhatsApp cuando tu pedido haya sido despachado.

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9. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con tu número de guía y la factura. Además, te contactaremos por WhatsApp para enviarte el enlace de seguimiento y mantenerte informada hasta la entrega.

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💰 PAGOS Y SEGURIDAD

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente manejamos la opción Pago contra entrega (paga en casa) 💵. Esto significa que pagas solo cuando recibes tu pedido, brindándote mayor confianza y seguridad.

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11. ¿Es seguro comprar en Damauri?

Totalmente. Tus datos personales están protegidos y encriptados. Además, confirmamos cada compra por WhatsApp para evitar errores y garantizarte atención personalizada.

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📦 CAMBIOS Y GARANTÍAS

12. ¿Puedo cambiar mi producto si no me queda o no me gusta?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto esté sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.

Solo debes escribirnos por WhatsApp para coordinar el cambio.

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13. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o diferente al que pedí?

No te preocupes 💛, nos encargamos de reemplazarlo sin costo adicional. Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de recibirlo y gestionaremos el cambio.

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📲 ATENCIÓN AL CLIENTE

14. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp empresarial 📞 3134036757 o al chat disponible en la página web.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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15. ¿Recibiré soporte después de comprar?

¡Por supuesto! 💌 En Damauri acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso. Te mantenemos informada por correo y WhatsApp, desde la confirmación de compra hasta la entrega del pedido.

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💖 EXPERIENCIA DAMAURI

16. ¿Por qué comprar en Damauri?

Porque somos una marca 100% colombiana que diseña y produce sus propias prendas con amor, calidad y autenticidad.

Queremos que cada cliente viva una experiencia de compra segura, rápida y con atención personalizada.